주식회사 메디딜러(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, “개인정보 보호법” 및 관련 법령을 준수하고 있습니다. 이 개인정보 처리방침(이하 “방침”)은 회사가 운영하는 중고의료기기 경매 플랫폼의 서비스를 이용하는 모든 이용자의 개인정보 수집, 이용, 보관, 처리 및 보호에 관한 사항을 상세히 설명하며, 이용자에게 투명한 정보 제공을 위해 작성되었습니다.
본 방침은 회사 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 포함한 모든 서비스에 적용됩니다. 본 방침을 통해 회사는 개인정보 처리방침을 명확하게 전달하고, 이용자가 본인의 개인정보 처리에 대해 충분히 이해할 수 있도록 노력합니다. 개인정보 처리방침은 아래와 같은 항목으로 구성됩니다:
1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 개인정보의 수집은 법적 근거와 목적에 부합하게 이루어집니다.
(1) 수집하는 개인정보 항목
회원 가입 시
- 필수 항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 전화번호, 주소
- 선택 항목: 생년월일, 성별, 직업, 의료기관명 등
- 본인 인증: 주민등록번호 또는 본인 인증 서비스(휴대폰 인증, 아이핀 등)
서비스 이용 과정에서 수집되는 정보
- 서비스 이용 기록: 접속 로그, 쿠키, IP 주소, 브라우저 정보, 서비스 이용 시간, 방문 기록
- 경매 참여 기록: 경매 입찰 내역, 낙찰 내역, 거래 내역
- 결제 정보: 결제 수단, 결제 내역, 결제 승인 번호 등
- 배송 정보: 배송 주소, 연락처, 배송 요청 사항 등
- 기타: 고객지원 요청 내역, 서비스 피드백 등
고객센터 및 지원 관련 정보
- 고객센터에 문의한 내용, 상담 기록, 이메일 및 전화번호 등
(2) 개인정보 수집 방법
회사는 여러 가지 방법으로 개인정보를 수집하며, 그 방법은 다음과 같습니다:
- 이용자가 직접 제공하는 개인정보:
- 회원 가입 시 입력한 정보
- 경매 참여 및 결제 시 제공하는 정보
- 고객센터 문의 및 서비스 요청 시 제공하는 정보
- 자동으로 수집되는 개인정보:
- 웹사이트나 앱에서 이용자의 방문 기록, 로그 정보, 쿠키, IP 주소 등
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 이용자 행동 및 거래 정보
- 제3자 서비스를 통해 수집되는 정보:
- 결제 대행 서비스, 배송 서비스 제공업체 등을 통한 개인정보 수집
2. 개인정보의 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적으로 사용합니다:
(1) 서비스 제공 및 운영
회사는 이용자에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 사용합니다. 주요 목적은 다음과 같습니다:
- 중고의료기기 경매 서비스: 경매에 참여하고 입찰 및 거래를 진행하는 서비스 제공
- 맞춤형 서비스 제공: 이용자의 경매 참여 이력 및 선호도를 분석하여 맞춤형 경매 상품 제공
- 서비스 알림 및 통지: 경매 시작/종료, 입찰 결과, 배송 정보 등 서비스 관련 알림을 제공
(2) 서비스 개선 및 품질 향상
회사는 서비스 품질을 향상시키기 위해 이용자의 정보를 분석하고 개선 작업을 진행합니다:
- 서비스 개선: 이용자의 피드백과 서비스 이용 패턴을 분석하여 서비스를 개선
- 통계 분석: 서비스 이용 현황 및 통계를 분석하여 서비스 전략 수립
- 개인화 서비스 제공: 이용자의 관심사와 취향을 분석하여 맞춤형 경매 상품 추천
(3) 결제 및 거래 처리
회사는 이용자의 결제 정보와 거래 관련 정보를 사용하여 거래를 원활하게 처리합니다:
- 결제 처리: 결제 수단 확인 및 결제 승인
- 정산 및 환불 처리: 경매 거래 정산, 환불 처리
- 법적 의무 이행: 세금 신고 및 거래 내역 보존
(4) 고객 지원 및 상담
회사는 고객의 요청과 문의 사항을 신속히 처리하기 위해 개인정보를 이용합니다:
- 고객 상담: 고객의 문의 사항 처리, 서비스 불만 처리
- 상담 기록: 고객의 상담 내용 및 피드백을 기록하여 지속적인 서비스 개선
(5) 법적 의무 이행
회사는 관련 법령을 준수하기 위해 필요한 개인정보를 처리합니다:
- 세금 신고 및 세무 처리: 거래 내역 및 세금 관련 기록 보존
- 수사기관의 요청에 의한 개인정보 제공: 수사기관이나 법원의 요청에 따라 개인정보 제공
(6) 마케팅 및 광고
회사는 이용자의 동의를 얻어 마케팅 및 광고 목적에 개인정보를 활용할 수 있습니다:
- 이벤트 및 프로모션: 경품 이벤트, 할인 혜택, 프로모션 안내
- 맞춤형 광고 제공: 이용자의 선호도를 기반으로 맞춤형 광고 제공
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보유하며, 법적 의무가 종료되면 즉시 파기합니다. 각 개인정보 항목에 대한 보유 기간은 다음과 같습니다:
(1) 개인정보 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간이 종료되거나 처리 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다:
- 전자적 파일 형태의 개인정보: 기술적 방법을 통해 복구 불가능한 형태로 파기
- 종이 문서 형태의 개인정보: 물리적으로 파기
- 시스템을 통한 파기: 개인정보 처리 시스템에서 완전 삭제하고 복구 불가능한 형태로 처리
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않지만, 다음과 같은 경우에는 개인정보를 제공할 수 있습니다:
(1) 법적 의무 이행
법령에 의거하여 수사기관 등의 요청에 의해 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 법적 의무: 세금 신고, 거래 내역의 법적 기록 보존 등
(2) 제휴 서비스 제공
- 결제 대행사: 결제 처리 및 환불을 위한 개인정보 제공
- 경매물품 상태확인 및 배송 서비스 제공업체: 경매물품 상태확인 및 상품 배송을 위한 개인정보 제공
- 물류 및 보증 관련 제휴업체: 상품의 물류 서비스 및 보증 처리 제공
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공에 필요한 일부 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 받은 업체는 개인정보 보호에 관한 법적 요구 사항을 충족하도록 관리하고 있습니다.
(1) 위탁 대상 및 위탁 업무
- 결제 대행사: 결제 처리 및 환불 처리
- 배송 서비스 제공업체: 상품 배송 및 반품 처리
- 고객 지원 서비스: 고객 문의 및 상담 처리
6. 이용자의 권리 및 행사 방법
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:
(1) 개인정보 열람
이용자는 본인이 제공한 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
(2) 개인정보 정정 및 삭제
이용자는 부정확한 개인정보를 정정하거나 불필요한 개인정보를 삭제할 수 있습니다.
(3) 개인정보 처리 정지
이용자는 개인정보 처리에 대한 동의를 철회하거나 개인정보 처리의 일부 또는 전부에 대해 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
이용자는 고객센터를 통해 위 권리를 행사할 수 있으며, 법적 제한에 따라 일부 요청은 거부될 수 있습니다.
7. 개인정보 보호를 위한 기술적 및 관리적 보호 조치
회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 개인정보 보호를 위한 주요 조치는 다음과 같습니다:
(1) 기술적 보호 조치
- 암호화: 개인정보는 SSL 암호화 기술 등을 사용하여 안전하게 보호합니다.
- 방화벽 및 보안 시스템: 외부 공격을 방지하기 위해 방화벽 및 보안 시스템을 운영합니다.
- 접속 기록 관리: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 기록을 관리하여 부정 접근을 방지합니다.
(2) 관리적 보호 조치
- 정기적인 보안 점검: 개인정보 보호를 위한 보안 점검 및 시스템 점검을 주기적으로 실시합니다.
- 직원 교육: 개인정보 보호와 관련된 교육을 통해 직원들의 보안 의식을 강화합니다.
- 내부 관리 절차: 개인정보 처리 담당자에 대한 접근 제어 및 관리
8. 개인정보 보호 책임자 및 연락처
회사는 개인정보 보호를 담당하는 책임자를 지정하고, 개인정보 보호를 위한 필요한 모든 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보 보호 책임자: 오은교
- 연락처: 031-421-5737 / medidealer@naver.com
- 주소: 경기도 안양시 동안구 관평로333,현대아파트상가201호
9. 개인정보 처리방침 변경
회사는 개인정보 처리방침을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 회사 웹사이트와 모바일 애플리케이션에 공지합니다. 변경된 개인정보 처리방침은 공지일로부터 7일 이내에 적용됩니다.